FAQ
Wie lange dauert der Versand? ⌄
Wir fertigen deine Bestellung in der Regel in 2–3 Werktagen. Insgesamt dauert es meist 6–12 Tage von der Bestellung bis zu dir nach Hause. Sonn- und feiertags wird nicht zugestellt.
In welche Länder liefert ihr? ⌄
Wir liefern unsere Produkte zuverlässig in die gesamte DACH-Region (Schweiz, Deutschland, Österreich).
Was kostet der Versand? ⌄
In die Schweiz versenden wir ab 99 CHF gratis. Darunter kostet der Standardversand 7 CHF. Die genauen Kosten siehst du im Warenkorb vor dem Bezahlen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? ⌄
Nach der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine Sendungsverfolgungsnummer.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es nicht passt? ⌄
Ja, wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für ungetragene und unbeschädigte Artikel. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du leider selbst. Ausgenommen sind personalisierte und handgefertigte Produkte — diese werden speziell für dich gefertigt und können daher nicht zurückgegeben werden.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure? ⌄
Die Bearbeitung einer Retoure dauert in der Regel 1 bis 2 Wochen.
Wie funktioniert der Umtausch? ⌄
Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, musst du leider erst zurückgeben und neu bestellen.
In welchem Zustand muss die Ware für eine Rücksendung sein? ⌄
Bitte stelle sicher, dass die zurückgesendeten Artikel unbenutzt und unbeschädigt sind.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen? ⌄
Nicht rückgabefähig sind bestimmte Artikel wie personalisierte Produkte, da sie speziell nach deinen Wünschen angefertigt wurden. Bitte beachte dies vor dem Kauf.
Wie kann ich euch am besten kontaktieren? ⌄
Über E-Mail kontakt@kiddoskiste.ch. Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr. Wir antworten dir schnellstmöglich innerhalb von 48 Stunden.